마그네틱 카드 단말기를 통해 카드를 긁고 카드를 칩 판독 기기에 삽입하거나 Visa payWave 비접촉식 결제 단말기 앞에서 카드를 한 번 흔들어 거래 승인을 요청합니다.
참고: 많은 Visa 카드에는 칩 판독 기기를 이용해 매장 단말기로 정보를 통신하는 칩이 내장되어 있습니다. 칩 판독 기기가 있다면, 마그네틱 스트라이프를 긁기 전 항상 칩 카드 프로세싱을 우선해야 합니다. 거래가 완료될 때까지 카드는 단말기에 삽입되어 있어야 합니다.
범죄 예방
Visa는 범죄를 예방하는데 도움을 제공하고 보안 및 위기 관리에 관한 노력을 지원하기 위해 다양한 자료를 제공합니다. 모든 Visa 카드, 카드 소지자 및 거래의 적법성을 보장하기 위한 단계를 알아보세요.
카드 거래
카드를 직접 받는 경우, 반드시 밟아야 할 단계가 있습니다.
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거래가 처리되는 동안, 카드의 고유한 디자인 특성과 가능한 경우 보안 요소를 점검합니다. 카드가 유효한 지, 어떤 식으로든 변형되지 않았는지 확인합니다.
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승인을 얻고 필요 시 거래 영수증에 카드 소지자의 서명을 확보해 두어야 합니다.
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가맹점 절차를 준수하고 적절히 대응합니다.
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카드 상의 이름, 계정 번호 마지막 네 개 숫자 및 서명과 거래 영수증을 비교합니다.
무카드 거래
고객의 카드를 확인할 수 없는 경우 추가적인 예방 조치를 시행합니다.
Visa 카드의 모든 보안 요소가 이러한 거래에 적용되지는 않습니다.
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모든 거래를 승인하며 모든 승인 요청에 카드 만료일을 포함시킵니다.
- 만료일이 유효하지 않거나 빠졌다는 것은 고객이 카드를 실제로 소지하지 않았음을 뜻하는 것일 수 있습니다. 승인을 받았지만, 여전히 사기가 의심된다면, 더 많은 정보를 요청하십시오.
- 카드 앞면에 있는 은행 이름을 요청하십시오.
- 카드 소지자에게 궁금한 점은 없는지 문의하십시오.
- 배송지 주소가 아닌, 고객의 청구지 주소로 통지문을 보내 별도로 주문을 확인합니다.
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- 첫 거래 고객
- 통상적이지 않은 대량 주문
- 동일한 품목을 여러 개인이 주문
- 고가의 품목이 포함된 주문
- 특급 또는 익일 배송 요청
- 해외 주소로 배송
- 계정 번호가 유사한 거래
- 다수의 카드로 결제되어 모두 동일 주소지로 배송되는 거래
- 단기간에 한 개의 카드로 결제된 다수의 거래
- 동일 청구지 주소가 있는 한 개의 카드로 결제되어 다수의 배송지로 배송되는 다수의 거래
- 동일 IP 주소를 통해 사용된 다수의 카드
- 무료 이메일 서비스를 이용한 인터넷 주소 출처의 주문
- 첫 거래 고객
범죄 예방 도구
오직 안전하고 검증된 결제 앱만 이용합니다
범죄 의심시 행동 방침
직감을 믿으세요! 매출이 의심스러울 정도로 좋다면, 의문스러울 수 있습니다. 가맹점에서 최고 매출이라고 생각하는 것이 속임수 였음을 자주 듣습니다. 그러니 이전에 거래해 본 적 없는 고객에게서 지구 반대편으로 운송되는 막대한 물량의 주문이 있다면 시간을 들여 꼼꼼히 점검해 보세요. 약간의 수고만으로 범뵈의 희생자가 되는 것을 막을 수 있습니다.
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가맹점에서는 의심스러운 거래에 대응하는 절차를 마련해야 합니다. 판매 직원은 이러한 절차를 숙지하고 이에 대한 정기 교육을 받아야 합니다.
가맹점에서 카드를 직접 받는 경우,
판매 직원이 범죄를 의심한다면, 다음의 규칙에 따라 신원 요청 등을 포함한 수립 절차에 따라야 합니다.가맹점은 일대일 대면 환경에서 카드 소지자의 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 신분증의 이름이 카드 상의 이름과 일치하지 않는 경우, 가맹점은 카드를 받아야 할 지의 여부를 결정할 수 있습니다. 카드 소지자가 신분증이 없거나 신분증 제시를 꺼린다면, 가맹점에서는 카드를 받아야 합니다.
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의심스러운 MO/TO 거래인 경우,
- 고객에게 추가 정보를 요청해야 합니다. 예컨대 상시 통화 가능한 전화번호를 묻고 후에 고객에게 연락을 취합니다. 일부 가맹점에서는 카드 앞면에 나온 은행 이름을 묻기도 합니다.
- 고객과 함께 따로 주문을 확인합니다. 고객의 배송지 주소가 아닌 청구지 주소로 서신을 보냅니다.
- 주문을 확인하기 위한 추가 정보를 요청할 때, 전화 주문 직원은 고객의 의심을 사지 않도록 자연스러운 어조를 사용해야 합니다. 고객이 망설이거나 정보가 필요한 이유를 묻는다면, 직원은 카드 소지자가 사기를 당하지 않도록 하기 위한 조치라고 응답해야 합니다.
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의심스러운 거래의 경우, 온라인 가맹점은 카드 소지자 검증 통화를 위한 효과적 절차를 마련해야 합니다. 고객에게 직접 연락한다면 범죄 위험도 감소되고 고객 신뢰와 충성도가 형성됩니다. 검증 절차에서 범죄를 규명해야 하는 동시에 정상적인 고객에게는 귀사에 대한 긍정적 인상을 남겨야 할 필요성을 다루어야 합니다.
- 카드 소지자의 전화번호를 찾기 위해 전화번호부 지원이나 인터넷 검색 도구를 이용합니다. 의심스러운 거래 시 주어진 전화번호는 이용하지 않습니다.
- 거래를 확인하고 모든 불일치를 해결하며 카드 소지자에게 귀하는 사기 방지 차원에서 이렇게 하고 있음을 알립니다.
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Visa 여행자 수표는 현금보다는 더욱 안전하고 더욱 믿을 수 있는 결제 형식으로써 전세계 수백만 곳에서 사용되고 있습니다. 대부분의 결제 형식처럼, 범죄자는 위조하거나 도난 당한 여행자 수표로 구매하려고 시도할 수 있습니다. Visa 여행자 수표를 받는 방법을 알아보고 사기 위험을 줄입니다.
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